IDENTIFICANDO CAUSAS Y EFECTOS DESDE EL ANÁLISIS SISTÉMICO PARA MEJORAR LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN PÚBLICA

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo “identificar causas y efectos desde el análisis sistémico para mejorar la participación ciudadana en la gestión pública”. Estudio de enfoque cualitativo, diseño de estudios documentales y técnica revisión documental, unidad de análisis todas las revisiones bibliográficas y factores críticos identificados en el estudio. Se utilizó como instrumento la ficha de matriz de registro y se procesó la información utilizando el método de análisis estructural y el método Zoop. Como resultado se ha identificado nueve factores críticos y su respectivo nivel de impacto (causas y efectos) sobre el fenómeno. Desde el análisis, el problema central son los “actos de corrupción” la causa “deficiente aplicación de las normas” y sus efectos “comunicación deficiente, planes sin acciones estratégicas, procesos manipulados, desconfianza y ciudadanía sin compromiso”; los mismos, que impiden la eficiente participación de la ciudadanía en la gestión pública y que son de prioridad atenderse.